12 machines. 3 techniciens. Aucun système. Et pourtant, ils ont divisé leurs arrêts par deux.
Le contexte
Mécapress est une PME de 47 personnes, sous-traitante d'un équipementier Tier 1 dans la région lyonnaise. Trois presses à emboutissage, neuf centres d'usinage, deux lignes d'assemblage. Pas de GMAO. Pas de bureau méthodes. Pas de responsable maintenance dédié — c'est Karim, le chef d'atelier, qui gère tout ça en plus de son quotidien.
Quand une machine tombe, Karim intervient. Il sait ce qu'il fait — 14 ans sur ces équipements. Mais il n'a pas le temps de tout documenter. En 2023, Mécapress a subi 19 arrêts non planifiés. Coût moyen par arrêt : 3 200 € entre la perte de production et les heures supplémentaires. Total : plus de 60 k€ sur l'année.
Ce qu'Estela a mis en place
Un lien par SMS à chaque arrêt déclaré
Pas d'intégration complexe. Pas de projet SI. Juste un lien envoyé par SMS à Karim — ou à l'un de ses deux collègues — dès qu'un arrêt est déclaré. En 10 minutes, Estela pose les questions que Karim se poserait lui-même s'il avait le temps de les formaliser.
Capture structurée de chaque incident
Qu'est-ce qui s'est passé exactement, dans quel contexte, quels signes avant-coureurs, qu'est-ce qui a déjà été fait sur cette machine ces dernières semaines. Les réponses de Karim deviennent une fiche structurée — sans effort rédactionnel de sa part.
Détection de patterns sur 6 mois
Au bout de 6 mois, Mécapress a constitué sans le savoir une base de 19 fiches d'incident structurées. Karim a commencé à voir des patterns qu'il n'avait jamais formalisés : la presse n°2 tombe systématiquement après 3 semaines de cadence haute. Le centre CN4 donne toujours un signe 48h avant — une légère variation sur le temps de cycle.
On avait ces informations depuis des années. On ne les avait juste jamais écrites.
Gérant de Mécapress
PME sous-traitante, région lyonnaise
Le résultat sur 6 mois
9
arrêts non planifiés sur 6 mois, contre 19 la période précédente
1h20
temps de résolution moyen, contre 3h avant
−0
heure supplémentaire liée à une panne depuis 4 mois
32 k€
d'économies estimées sur le semestre
- Arrêts non planifiés : de 19 à 9 sur la période équivalente
- Temps de résolution moyen : de 3h à 1h20
- 0 heure supplémentaire liée à une panne depuis 4 mois
- Économie estimée : 32 k€ sur le semestre
- Et surtout : Karim peut partir en vacances sans laisser son numéro de téléphone